36ok-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে 36ok-এর সম্পূর্ণ নীতিমালা এখানে স্বচ্ছভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতিটি 36ok প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন, কারণ এটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার ও দায়িত্বের বিষয়ে আলোচনা করে। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলির সাথে একমত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
36ok একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলির একটি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত "36ok", "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলি 36ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে বোঝানো হয় যে কোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের ওয়েবসাইট (36ok.bar) বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
36ok বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সহায়তা করে। নিচে আমরা সংগ্রহকৃত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করছি।
২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
যখন আপনি 36ok-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পুরো নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
- মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, বা Rocket-এর সাথে সংযুক্ত)
- ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
২.২ আর্থিক লেনদেন তথ্য
আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) সময় নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড করা হয়:
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket)
- মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
- লেনদেনের পরিমাণ ও সময়
- লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
আমরা কোনো ব্যাংক কার্ড বা সরাসরি ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করি না, কারণ আমরা শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে লেনদেন পরিচালনা করি।
২.৩ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য
আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে আমরা সংগ্রহ করি:
- গেমের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
- জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
- প্ল্যাটফর্মে ব্যয়কৃত সময়
- VIP স্তর ও পুরস্কারের ইতিহাস
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য রেকর্ড করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- লগইনের সময় ও তারিখ
- কুকি ও সেশন তথ্য
- পেজ ভিজিট ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি
36ok কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যকে ব্যবসায়িক সুবিধার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড সংরক্ষণ
- কাস্টমার সাপোর্ট সেবা প্রদান
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
- অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
- বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিত করা)
- একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ
৩.৩ যোগাযোগ ও তথ্য প্রদান
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
- নিরাপত্তা সতর্কতা
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার গেমিং আচরণের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সমস্যাজনক জুয়ার প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে দায়িত্বশীল খেলা-র সরঞ্জাম সক্রিয় করি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।
তথ্যের নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
36ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের পুরো ওয়েবসাইট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — এটি একটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম দ্বারা রূপান্তরিত করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সার্ভার পরিকাঠামো উন্নত ফায়ারওয়াল ও স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা পরিবেষ্টিত।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে। সকল কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি দায়িত্ব পালন বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
36ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অন্যায়ভাবে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা অপরিহার্য হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই তথ্য ভাগ শুধুমাত্র লেনদেনের সফল সম্পন্নতার জন্য।
৫.২ গেম সরবরাহকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming-এর মতো প্রতিষ্ঠিত গেম সরবরাহকারীদের গেম রয়েছে। এই সরবরাহকারীদের কারিগরি সিস্টেমের সাথে একটি নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমে সীমিত সেশন তথ্য বিনিময় হতে পারে — তবে আপনার পরিচয় প্রকাশকারী তথ্য নয়।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
সক্ষম আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা তলবের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে থেকে অবহিত করার চেষ্টা করব।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করব।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
36ok ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং গুরুত্বপূর্ণ সাইট কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।
৬.১ অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলি সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
৬.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়।
৬.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি
সাইটের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করতে এই কুকি ব্যবহার হয়, যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে সাহায্য করে। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত বেনামী (অ্যানোনিমাইজড) আকারে থাকে।
৬.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের অনেক কার্যকারিতা ব্যাহত হবে এবং আপনি সঠিকভাবে লগইন করতে পারবেন না।
আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং 36ok সেগুলি সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার জন্য আপনি যে কোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে একটি কপি সরবরাহ করব।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য সঙ্গে সঙ্গে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যে কোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।
৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
আপনি যে কোনো সময় 36ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
36ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।
অভিভাবকদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যদি ভুলবশত একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক
36ok-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার উল্লেখ থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 36ok-এর নিজস্ব সংগ্রহ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, যার উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি যে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
36ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিপ্রেক্ষিতে এই নীতিতে পরিমার্জন করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে অবহিত করব
- পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ উল্লেখ করব
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্তাবলি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি না মানলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে 36ok-এর সাপোর্ট টিমের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ, বিশেষ করে তথ্য জানা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সহ বিস্তারিত জানান।
আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আরও বিস্তারিত সহায়তার জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও দেখতে পারেন।